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◆◇◆◇◆ 要注意！展示場にて ◆◇◆◇◆
住宅展示場は、夢のある演出を要所要所に施しているため、誰しも一度は行ってみたいと思うところではないでしょうか？
当然自宅の建築を検討し始めれば、必ず足を運ぶところでもあります。
いろいろなメーカーが立ち並ぶ公園タイプ、そのメーカーだけで運営している単独タイプ、展示場ではないけれどショールームのようにしているタイプ、現場見学会を主に行っているタイプと、メーカーにより様々です。
そんな、展示場にも気になることがゴロゴロあります。
様々な角度から、この展示場を検証してみましょう。
自慢話が多い
- 「良かったこと」を、すべて「自分の功績」だと勘違いしている営業マンがいます。
大手だから安心
- 大手メーカーで建てた方が、将来のことを考えれば安上がりで何かと安心なのでしょうか？
書面に残さない
- お客様に対して、すべての約束事や質問事項は『書面に残す』ことが必要なはずですが。
木をよく知らない
- 木造住宅を主に販売しているなら、最低でもその営業マンは木のことをよく勉強すべき。
価格競争が好き
- 自社の建物を「安いです！」と言うのは、建物の価値を低く見せているように思えます。
自宅を所有していない
- 住宅を売る立場なら、自らが住宅を所有しているべきでしょう。そう思うのが普通です。
ピンからキリまで
- 世の中はピンからキリまでですが、お客様に対しても「ピンからキリ」では困ります。
他社を誹謗中傷する
- 他社に悪いところがあっても悪口を言うのはいただけません。自社の価値を落とします。
だらしない営業マン
- 営業マンは会社の顔です。身だしなみを整えることは営業として当然のマナーです。
小脇にアンケート
- 展示場の案内係は、来乗客からアンケートを獲得することがメインの業務なのです。
水廻りなら得意
- 住宅メーカーなのだから設備品ではなく建物のことを詳しく勉強してほしいものです。
答えられない係員
- 詳細につきましては案内係では分かりかねますので、営業スタッフにお尋ねください。
お客の前を歩く
- 失礼にも、来場客の前をテクテク歩いて、あれこれ説明している案内係がいます。
オプションだらけ
- 『こちらはオプションです』 と言うシールを貼っているのは、印象が良いとはいえません。
下駄箱にカタログ
- 下駄箱を開けたらいきなりカタログがびっしり。どう思います？ 下駄箱ですよ。
アンケート書いて
- 展示場で書かせるアンケートは、来場客の個人情報を収集するための大切な言い訳です。
まるで祭りの露店
- 日本人はお祭りが大好きなので、展示場をお祭りっぽく見せれば集客は大成功！？
やたら飾り付ける
- 展示場の建物ってどうしてあんなにヒラヒラキラキラ飾り付けをしているのでしょうか？