住宅知識

既に古くからその土地に住んでいて、建て替えをしようと考えている人ならそんなに神経質になる必要はないのかも知れないが、これから土地を探して家を建てようと考えている人は、この「欠陥環境」に十分注意して欲しい。

1990年代後半頃、メディアの影響なのか輸入住宅を建てたいという要望が急激に増え、各ビルダーはこぞって輸入建材を取り扱う商社を探し始めた。輸入住宅を建てるためには、当然輸入建材が必要なわけで、輸入建材を在庫している商社なんてほとんど無かったので、海の向こうに注文して届くのが2ヶ月後なんてのが当たり前だった。

極端に予算の少ない客は、建築中や完成後に非常にクレームが多いと言われている。予算とクレームが反比例している。そのクレーム内容は、決まって「言った・言ってない」「聞いた・聞いてない」のようなレベルのものなので、手に負えない。

住宅メーカーで営業をしていると、お客様の建築知識がとても低いのが気になります。低いと言うよりも、全く知識がないと言って良いかもしれません。もちろん、とても勉強されておられる方も少なくありませんが、比較的男性の方が多いようです。

売る側と買う側とでは、そもそも目的が違います。売る側は、最終的に買っていただいて商品を高く評価していただくことが目的です。買う側は、買った商品で満足することが目的です。このように、異なる目的で双方とも満足させるというのは結構難しいことです。