キーボード Realforce TKL for Mac「R2TLSA-US3M-WH」レビュー
Mac用のキーボードは、Apple純正のキーボード以外での選択肢がかなり限られている。特にわたしはUSキーボードを好んで使っているため、純正以外のキーボードはなかなか見つからない。 Apple純正キーボードが決して悪いと […]
シャーププラズマクラスター扇風機［PJ-N3DG］レビュー
扇風機という家電は、思った以上に長持ちするようで。2008年頃に購入したと思われる我が家の東芝製扇風機は、13年経った今までへそを曲げることなく風を送り続けてくれていた。いつも疑うことなく風を送ってくれると思っているので […]
e-Tax用のアプリケーションでPDF印刷出力できないエラーが発生
国税電子申告システムの「e-Tax」は、わたしたちのような限られた人数で会社を運営している者にとっては非常にありがたいもの。最近ではスタンドアロンのソフトに加え、ブラウザ上での申告できるようになり、利便性はさらに増した。 […]
Microsoft Outlook 2019で「すぐに送信できない」「送信済みフォルダに保存されない」不具合発生
4月12日、友人からOutlookでメールが送信できなくなったとの連絡が入った。Outlookを検証したところ、オプションの詳細設定で「接続時にすぐに送信する」にチェックが入っていなかったため、ここにチェックを入れてみた […]
安いと評判の【車検のコバック】に車検を2台お願いしてみた体験記
我が社で所有する自動車は5台あるが、購入からメンテナンス・車検まで、古くから付き合いのあるカーショップにお願いしていた。ところが昨年にこのショップが廃業したことで、これから車検をどこにお願いすべきか考えていた。いよいよ車 […]
住まいを買うなら売りっぱなしの人より面倒見の良い人から購入したい
建物が完成し家族が住むようになってから、少なくとも10年は建てた住宅メーカーが面倒を見なければならないことになっています。もちろんそれが保証と言うことになるわけですが、優秀な営業マンだったりすると、定期的に建築していただ […]
過去の経験談を功績だと言って自慢されても聞いているほうは気持ち良くない
営業という職種は 「人」というお客様と接触する機会が多いのが営業職。自らが経験してきた『良かった』と思えることを新たなお客様に話してあげて、自らの功績を説明し、信用を向上させようとするものです。その説明に納得が出来たり、 […]
過去に家を建てられたお客様から感謝の手紙をもらったことはありますか？
建築に携わっていると、クレームはもちろんあるのだが、それ以上に感謝されることがある。ここで言う「喜びの声・感謝の声」とは、過去に住宅を注文いただいたお客様から感謝や喜びの手紙やメールをもらった、ということ。住宅建築という […]
建築にかかる資金計画をきちんと出してくれる会社にお願いしましょう
そろそろ家を建てる住宅メーカーが一つか二つに絞れてきた頃になると、だいたいの建築予算も把握できてきて、あとは自分たちのライフプランと住宅メーカーが提案してくるプランとの照合だけで、普通なら最終的な住宅メーカーを決定してい […]
欠陥住宅より怖い「欠陥環境」現況だけでは無く将来も見据えて土地を探そう
既に古くからその土地に住んでいて、建て替えをしようと考えている人ならそんなに神経質になる必要はないのかも知れないが、これから土地を探して家を建てようと考えている人は、この「欠陥環境」に十分注意して欲しい。 ここでは「欠陥 […]
電飾や万国旗で装飾したり客引きのように粗品で集客をはかるモデルハウス
住宅展示場には大きく分けると三つのタイプがあって、 たくさんの住宅メーカーが建ち並ぶ『住宅公園タイプ』 一つのメーカーだけで運営している『モデルハウスタイプ』 展示場を持たずに建築中の工事現場や完成した引渡前の建物を期間 […]
mac OS SierraでAdobe CS5がインストールできない件
Apple mac OS Sierraをクリーンインストールしてからというもの、古いアプリケーションがことごとくインストールできなくなった。ATOK2012は、インストール終了後に「インストールできませんでした」とのエラ […]
輸入住宅のメリットとデメリットを知って個性溢れる住まいを実現しよう
輸入住宅ブーム 1990年代後半頃、メディアの影響なのか輸入住宅を建てたいという要望が急激に増え、各ビルダーはこぞって輸入建材を取り扱う商社を探し始めた。輸入住宅を建てるためには、当然輸入建材が必要なわけで、輸入建材を在 […]
担当営業の人柄が良いということだけで購入する会社を決めるのは間違い
住宅を購入された方を対象に行ったアンケート調査で、購入したメーカーに決めた理由を聞いたところ、実に4割以上の人が「住宅メーカーの営業マンが気に入って、そのメーカーで購入した」という結果が出たそうです。この結果は決して不思 […]
お客様の要望にあわせようとしないのは主導権を相手に握らせないため
ネットや電話で資料を請求してもすぐに届くわけではなく、その資料が届いたとしても、金額やその住宅メーカーの特徴などを資料だけで判断することは不可能です。手っ取り早く詳細を知るにはこちらから住宅メーカーの展示場に行って営業ス […]
住まいを建築する土地の周辺環境を考慮した住宅プランを提案してもらう
わたしが住宅メーカーを辞める1年ほど前の話。営業部にチラシをご覧になった方からの反響電話が入ってきました。 私の上司が電話を受けました。
アフターサービスとクレームについて原因除去と是正処置を行っているか
建築業界は消費者センターなどへの苦情報告や照会、問い合わせの多い、人呼んで『クレーム産業』。ここで言う『アフターサービス』とはクレームのことをさしてはいませんが、住宅メーカーによってはクレームもアフターサービスも同じよう […]
地元ビルダーよりも大手メーカーのほうが絶対に安心というのは過去の話
日本には「大手」と呼ばれるハウスメーカーがいくつかあります。CMなどで知名度が高いメーカー、資本など資金面で豊かなメーカー、旧財閥系大手、大手が資本参入しているメーカーなど様々。これら「大手」に勤めている営業マンは、そこ […]
よくわかってない電話応対スタッフといつも叱ってばかりで進歩しない上司
これは、以外と多い電話応対の一つです。 住宅メーカーにこんな質問をします。 『すいません。建物の資料を請求したいんですけど、おたくでは建物代金以外にかかるモノってどんなモノがあるんですか？』 すると電話応対のスタッフは、 […]
坪単価って価格の指標にはなるけれど実際はその通りにならない場合が多い
先日書店で地域密着型ビルダーの本が並んでいたので、思わず端から端まで読んでしまったのですが、その本の中身はと言うと、 その都道府県にある大手中小の住宅メーカー一覧 そのメーカーのラインナップと住宅の特徴 施工エリア 価格 […]
建築予算を聞かれたらまだ決まっていないと言ったほうがイヤな思いをしない
極端に予算の少ない客は、建築中や完成後に非常にクレームが多いと言われている。予算とクレームが反比例している。そのクレーム内容は、決まって「言った・言ってない」「聞いた・聞いてない」のようなレベルのものなので、手に負えない […]
イラストやパースだけの広告を見て何千万円もする家を買いますか？
商品を作って販売する各メーカーは、新製品の開発に莫大な費用と時間をかけて取り組みます。販売するに至るまでに様々なプロセスを経て世に出されるわけです。住宅メーカーも同様なわけですが、新聞に折り込まれるチラシや、書店で売られ […]
アンケート片手に追いかけてくる展示場案内員はマスコミのレポーターのよう
パートや派遣の案内員などは、単に日給や時間給だけでなく、成功報酬というのを支給している住宅メーカーがあります。しかし案内をするだけでは成功報酬は支給されません。 ではどうなったら成功なのか？ その基準を『アンケートの獲得 […]
このテーブルはただの無垢杉一枚物テーブルなんかではなく絶叫レベルのテーブルだった
自然素材を売り物にしているビルダーとの打ち合わせで、事務所に訪問する機会があった。 打ち合わせテーブルがスギの一枚物のテーブル！天板の長さは実に4m。圧巻だ。部屋中にスギの香りが漂う。このテーブルでの打ち合わせは、なんだ […]