2015

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住宅提案

住宅を建築する土地の周辺環境を考慮したプランを提案してもらう

わたしが住宅メーカーを辞める1年ほど前の話。営業部にチラシをご覧になった方からの反響電話が入ってきました。あ~もしもし?お宅のチラシを見て電話しているんだけど、お宅の建物は他のメーカーに較べてずいぶん安いけど、なんかカラクリでもあるのかい?
訪問電話

アフターサービスとクレームについて原因除去と是正処置は適正か

建築業界は消費者センターなどへの苦情報告や照会、問い合わせの多い、人呼んで『クレーム産業』。ここで言う『アフターサービス』とはクレームのことをさしてはいませんが、住宅メーカーによってはクレームもアフターサービスも同じように取り扱っているところもあります。
住宅展示場

地元ビルダーよりも大手メーカーのほうが安心というのは過去の話

日本には「大手」と呼ばれるハウスメーカーがいくつかあります。CMなどで知名度が高いメーカー、資本など資金面で豊かなメーカー、旧財閥系大手、大手が資本参入しているメーカーなど様々。これら「大手」に勤めている営業マンは、そこに勤めていると言うことだけで、とても鼻が高いようです。
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