住宅提案
住まいを建築する土地の周辺環境を考慮した住宅プランを提案してもらう

わたしが住宅メーカーを辞める1年ほど前の話。営業部にチラシをご覧になった方からの反響電話が入ってきました。 私の上司が電話を受けました。

続きを読む
訪問電話
アフターサービスとクレームについて原因除去と是正処置を行っているか

建築業界は消費者センターなどへの苦情報告や照会、問い合わせの多い、人呼んで『クレーム産業』。ここで言う『アフターサービス』とはクレームのことをさしてはいませんが、住宅メーカーによってはクレームもアフターサービスも同じよう […]

続きを読む
住宅展示場
地元ビルダーよりも大手メーカーのほうが絶対に安心というのは過去の話

日本には「大手」と呼ばれるハウスメーカーがいくつかあります。CMなどで知名度が高いメーカー、資本など資金面で豊かなメーカー、旧財閥系大手、大手が資本参入しているメーカーなど様々。これら「大手」に勤めている営業マンは、そこ […]

続きを読む