住宅展示場
過去の経験談を功績だと言って自慢されても聞いているほうは気持ち良くない

営業という職種は 「人」というお客様と接触する機会が多いのが営業職。自らが経験してきた『良かった』と思えることを新たなお客様に話してあげて、自らの功績を説明し、信用を向上させようとするものです。その説明に納得が出来たり、 […]

続きを読む
住宅展示場
過去に家を建てられたお客様から感謝の手紙をもらったことはありますか?

建築に携わっていると、クレームはもちろんあるのだが、それ以上に感謝されることがある。ここで言う「喜びの声・感謝の声」とは、過去に住宅を注文いただいたお客様から感謝や喜びの手紙やメールをもらった、ということ。住宅建築という […]

続きを読む
住宅展示場
電飾や万国旗で装飾したり客引きのように粗品で集客をはかるモデルハウス

住宅展示場には大きく分けると三つのタイプがあって、 たくさんの住宅メーカーが建ち並ぶ『住宅公園タイプ』 一つのメーカーだけで運営している『モデルハウスタイプ』 展示場を持たずに建築中の工事現場や完成した引渡前の建物を期間 […]

続きを読む
住宅展示場
お客様の要望にあわせようとしないのは主導権を相手に握らせないため

ネットや電話で資料を請求してもすぐに届くわけではなく、その資料が届いたとしても、金額やその住宅メーカーの特徴などを資料だけで判断することは不可能です。手っ取り早く詳細を知るにはこちらから住宅メーカーの展示場に行って営業ス […]

続きを読む
住宅展示場
地元ビルダーよりも大手メーカーのほうが絶対に安心というのは過去の話

日本には「大手」と呼ばれるハウスメーカーがいくつかあります。CMなどで知名度が高いメーカー、資本など資金面で豊かなメーカー、旧財閥系大手、大手が資本参入しているメーカーなど様々。これら「大手」に勤めている営業マンは、そこ […]

続きを読む
住宅展示場
アンケート片手に追いかけてくる展示場案内員はマスコミのレポーターのよう

パートや派遣の案内員などは、単に日給や時間給だけでなく、成功報酬というのを支給している住宅メーカーがあります。しかし案内をするだけでは成功報酬は支給されません。 ではどうなったら成功なのか? その基準を『アンケートの獲得 […]

続きを読む
住宅展示場
人生の買い物で最高額と言われる家を売るのだからキチンとした身だしなみを

住宅展示場に足を運び、とあるメーカーのモデルハウスに入ります。案内係は颯爽とお客様を案内します。すると、どこからともなく営業スタッフらしき人がやってきて、絶妙なタイミングでバトンタッチします。この営業スタッフらしき人が、 […]

続きを読む
住宅展示場
他社を誹謗中傷するのは聞いていてとても気分が悪いのでやめたほうが良い

最近はやたらと坪単価の安い住宅メーカーが増えてきています。坪単価27万円!なんてところもあります。こうなると大手の住宅メーカーの単価がものすごく高価なものに思えてきます。事実高価なのですが…。 お客さんがそういった情報を […]

続きを読む
住宅展示場
「ピンからキリまで」って便利な言葉だけど営業マンは使って欲しくない

住宅を構成する材料の点数は1万種類を超えます。これらの材料の金額を正確に覚えていて、臨機応変に価格の表示ができる営業マンはそれほど多くないと思います。 単価の安い建材だって たとえば石膏ボードひとつとってみても、サイズの […]

続きを読む
住宅展示場
住宅の資料を請求する時どうして入力必須項目があんなにもたくさんあるのか

ウェブページの資料請求フォームに個人の情報をあれやこれやと入力するのって、結構労力がかかりますよね。全部入力したつもりでも、住所欄の数字は全角で入れてください、とか、電話番号はハイフン(-)を入れないでください、とか、あ […]

続きを読む
住宅展示場
住まいの相談をするなら家を所有している営業マンに相談したほうが良い

ちょっと批判されるかもしれない表題ですが、実はとっても大切な条件なのです。 住宅メーカーの営業マンと話ができるようでしたら、本件是非聞いてみてください。 いつ頃家を建てられたのですか? 当然お勤めの会社で建てたんですよね […]

続きを読む
住宅展示場
せっかくなら資料請求後に自動返信じゃない手作業の感謝メールを送ってほしい

ウェブページの資料請求フォームは、意外と入力しづらいものです。姓と名が分けられていたり、ふりがなをふらせたり、それがカタカナだったりひらがなだったり、住所も県と市と町をバラバラに入力させたり、数字も全角だったりと、項目に […]

続きを読む
住宅展示場
低価格を前面に出すのはお客様のためではなく自社商品を売りやすくするため

そもそも「価格」とは、何を基準に「高い・安い」と判断されるのでしょう?そして、どの時点で釣り合いが取れるのでしょうか?それは、売る側の価格提示と、買う側の「満足と納得」が一致した時でしょう。つまり同じ規模の建物でも、2, […]

続きを読む
住宅展示場
木造住宅を建てるなら木のことを勉強して木を好きになってほしい

ハウスメーカーの展示場にいる営業マンは、建物の大半を占める『木』のことをよく知らないという人が多いような気がします。鉄骨・プレハブ系のハウスメーカーならまだしも、木造住宅なら木の知識は当然と考えますが、どうやら窓口業務の […]

続きを読む
住宅展示場
書面に残さないことによって生じるトラブルがいつまで経ってもなくならない

住宅メーカーの営業のみならず、どんな業種の営業マンも、今お相手している来場客が、どの程度の購買意欲をもっているかを早い段階で判断するように教育されています。購買意欲が特にないのに、いつまでも長々と世間話をして人間関係を作 […]

続きを読む